Regulamin

Home — Regulamin

Regulamin sklepu internetowego r2print.pl

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem R2print.pl prowadzony przez R2L Sp. z o.o., Kopernika 56, 32-100 Proszowice. Numer NIP: 6821796411; Numer REGON: 520533691; Numer KRS: 0000935027.

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

§2 Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Korzystając ze Sklepu, Klient może nabyć oferowane przez Sprzedawcę towary.
  2. Korzystanie ze Sklepu, a w szczególności zaś złożenie Zamówienia, jest jednoznaczne z akceptacją przez Klienta Regulaminu i wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych na zasadach określonych w Polityce prywatności.
  3. O ile w treści samej oferty nie wskazano inaczej, produkty oferowane przez Sprzedawcę są fabrycznie nowe i – wedle najlepszej wiedzy Sprzedawcy – wolne od wad fizycznych bądź prawnych.
  4. Korzystając ze Sklepu, Klient zobowiązany jest do:
    • korzystania z udostępnianych funkcjonalności zgodnie z Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami;
    • niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
  5. Chcąc korzystać ze Sklepu, Klient posiadać musi:
    • urządzenie pozwalające na dostęp do sieci Internet (na przykład komputer, telefon, tablet), wyposażone w aktualną przeglądarkę internetową;
    • w celu złożenia Zamówienia – adres e-mail.

§3 Dokonywanie zakupu

  1. W celu nabycia towarów Klient – korzystając z funkcjonalności Sklepu – musi wybrać interesujące go przedmioty, a następnie dokonać ich zamówienia (w tym korzystając z funkcjonalności tzw. koszyka), wskazując przy tym równocześnie wybrane formy płatności i dostawy towarów.
  2. Sprzedawca przed złożeniem przez Klienta Zamówienia udostępnia mu:
    • opis oferowanych towarów wraz z ich zdjęciami poglądowymi i/lub wizualizacjami;
    • informację o cenie brutto danego produktu, wyrażonej w polskich złotych;
    • informację o prognozowanym terminie realizacji Zamówienia;
    • dane dotyczące możliwych do wykorzystania przez Klienta sposobów zapłaty ceny i dostawy towarów, wraz z informacjami na temat kosztu w/w świadczeń.
  3. Korzystając z funkcjonalności Zamówienia, Klient składa Sprzedawcy ofertę nabycia danego towaru. Zamówienie zostaje złożone (a tym samym sama umowa bądź to sprzedaży) wraz z momentem zaakceptowania oferty przez Sprzedawcę poprzez przesłanie na wskazany przez Klienta adres e-mail stosownego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
  4. Potwierdzenie Zamówienia, o którym mowa w ust. 3, przesyłane jest przez Sprzedawcę po weryfikacji złożonej przez Klienta oferty oraz – w przypadku zamówienia z przedpłatą – po otrzymaniu przez Sprzedawcę wpłaconych przez Klienta środków.
  5. W przypadku braku potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę w terminie do 5 dni roboczych od dnia złożenia przez Klienta oferty, o której mowa w ust. 3, w/w uznaje się za odrzuconą przez Sprzedawcę.
  6. Korzystanie z funkcjonalności Zamówienia nie podlega ograniczeniom czasowym czy miejscowym. Jednocześnie jednak Sprzedawca:
    • zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępności części oferowanych towarów bez konieczności podania przyczyny. Ograniczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma wpływu na realizację obowiązków Sprzedawcy wynikłych z wcześniejszych prawidłowych Zamówień;
    • oświadcza, iż dostawa towarów będących przedmiotem Zamówienia realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  7. Sprzedawca uprawniony jest do anulowania Zamówienia Klienta w sytuacji, gdy:
    • wskazane przez Klienta dane – w szczególności zaś dane adresowe mające służyć do dostawy przedmiotów – są w sposób oczywisty niepoprawne lub niekompletne;
    • pomimo wybrania przez Klienta opcji wcześniejszego opłacenia Zamówienia, należna cena nie została przez Sprzedawcę otrzymana w sposób, o którym mowa w §6 ust. 2 Regulaminu, w terminie do 5 dni roboczych od momentu złożenia Zamówienia.
  8. W przypadku anulowania Zamówienia na zasadach określonych w ust. 7, Sprzedawca wyśle Klientowi na wskazany przez niego adres e-mail stosowną wiadomość, informując o przyczynie anulowania Zamówienia.

§4 Płatności

  1. Płatność za Zamówienie realizowana jest w formie:
    • pobraniowej, równolegle z doręczeniem nabytych towarów przez przedstawiciela podmiotu dostarczającego przedmiot Zamówienia bądź – w przypadku odbioru osobistego – odbioru od samego Sprzedawcy bądź jego przedstawiciela;
    • przedpłaty – poprzez przelew na wskazany przez Sprzedawcę rachunek bankowy bądź z ewentualnym użyciem innych, udostępnianych przez Sprzedawcę systemów płatności.
  2. W przypadku umożliwienia dokonywania zapłaty za Zamówienie z użyciem zewnętrznych systemów płatności, szczegóły ich funkcjonowania określone zostaną w regulaminach w/w. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości Sprzedawca oświadcza, iż nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, awarie czy przerwy w funkcjonowaniu w/w systemów płatności.
  3. W przypadku płatności, o której mowa w ust. 1 lit. b za moment zapłaty ceny uznaje się dzień uznania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

§5 Realizacja Zamówień

  1. Przedmiot Zamówienia może zostać przez Klienta odebrany osobiście pod adresem Sprzedawcy lub dostarczany jest przez podmioty trzecie wybrane przez Klienta, w sposób przez niego wskazany.
  2. O ile z uwagi na specyfikę danego towaru w treści oferty nie zaznaczono inaczej, Zamówienia realizowane będą w terminie do 5 dni roboczych od dnia ich złożenia. Przez powyższe należy rozumieć przygotowanie zakupionych przedmiotów do wysyłki i podjęcie wszelkich koniecznych kroków w celu nadania w/w przez Sprzedawcę, bądź też umożliwienia Klientowi ich osobistego odbioru.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki lub opóźnienie w jej doręczeniu wynikłe z błędnego lub niedokładnego wskazania adresu przez Klienta.

§6 Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu użytkownicy w/w powinni zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail wskazany w §12 ust. 3 Regulaminu.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • szczegółowy opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji;
    • dane pozwalające na identyfikację osoby zgłaszającej reklamację.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od momentu jej otrzymania. W przypadku, gdy dla rzetelnego rozpoznania reklamacji konieczne są szersze informacje, Sprzedawca wezwie osobę składającą reklamację do ich przesłania. W takim wypadku bieg w/w terminu ulega przerwaniu i rozpoczyna się na nowo od momentu dostarczenia informacji.
  4. Odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne zostanie przesłana przez Sprzedawcę na adres e-mail, z którego wysłano zgłoszenie.

§7 Rękojmia

  1. W przypadku, gdy zamówiony przedmiot posiada wadę, Konsument uprawniony jest do:
    • złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny w stopniu proporcjonalnym do stwierdzonej wady lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Od skutków powyższych oświadczeń Sprzedawca może uchylić się, proponując niezwłoczną wymianę przedmiotu na nowy, wolny od wad lub usunięcie wady – o ile rozwiązanie takie nie będzie wiązać się z nadmiernymi niedogodnościami dla Konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć wyłącznie w sytuacji, gdy wada ma charakter istotny;
    • żądania wymiany przedmiotu na nowy lub usunięcia wady przez Sprzedawcę.
  2. Z uprawnień, o których mowa w ust. 1, Konsument może skorzystać w terminie do dwóch lat od dnia doręczenia przedmiotu, nie później jednak, niż w terminie roku od momentu wykrycia wady. Bieg w/w rocznego terminu nie może zakończyć się przy tym wcześniej niż dwuletni okres obowiązywania rękojmi.
  3. Chcąc zgłosić żądanie z tytułu rękojmi, Konsument może odesłać zakupiony przedmiot na adres Sprzedawcy wraz z formularzem stanowiącym załącznik numer 1 do Regulaminu oraz z dokumentem lub dokumentami wykazującymi jego nabycie od Sprzedawcy. Jednocześnie w przypadku wcześniejszego kontaktu ze strony Konsumenta, Sprzedawca oferuje swoje wsparcie w odesłaniu przedmiotu i szczegółowym poinstruowaniu o przebiegu procedury realizacji żądań Konsumenta.
  4. Sprzedawca zobowiązany jest do udzielenia odpowiedzi na żądania Konsumenta w terminie do 14 dni od momentu doręczenia w/w wraz z towarem będącym podstawą roszczeń. W przypadku braku odpowiedzi w powyższym terminie przyjmuje się, iż Sprzedawca roszczenia uznał za zasadne.
  5. W przypadku uznania zasadności podnoszonych roszczeń, w/w zostaną przez Sprzedawcę zrealizowane niezwłocznie, w sposób możliwie najmniej dla Konsumenta uciążliwy.
  6. W przypadku sprzedaży na rzecz Klientów niebędących Konsumentami, Sprzedawca wyłącza możliwość korzystania z rękojmi na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

§8 Odstąpienie od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość uprawniony jest do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, w terminie do 14 dni od momentu doręczenia zamówionych przedmiotów.
  2. W celu realizacji prawa do odstąpienia od umowy Konsument – w terminie, o którym mowa w ust. 1 – powinien nadać towary, od umowy sprzedaży których pragnie odstąpić, na adres Sprzedawcy, załączając stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, w/w uznaje się za niezawartą. Tym samym Sprzedawca w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy dokonuje zwrotu zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy do wysokości najtańszej oferowanej formy wysyłki. Zwrot kwoty, o której mowa w zdaniu poprzednim, następuje w takiej samej formie, w jakiej środki te zostały wpłacone.
  4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości nabytego przedmiotu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  5. Koszty odesłania przedmiotu do Sprzedawcy obciążają Konsumenta.

§9 Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń

  1. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu między nim a Sprzedawcą korzystając z nieodpłatnego poradnictwa prawnego, między innymi zwracając się do właściwego miejscowo powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji zajmujących się świadczeniem pomocy prawnej na rzecz konsumentów. Informacje dla konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, udostępniane są przez delegatury Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – uokik.gov.pl.
  2. Polubowne rozwiązanie sporu konsumenckiego możliwe jest również z użyciem elektronicznej platformy ODR, będącej stroną internetową służącą do obsługi konsumentów i przedsiębiorców w ramach prób pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia umów sprzedaży lub świadczenia usług na odległość. Platforma ODR dostępna jest pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§10 Prawa autorskie

  1. Treści udostępniane w ramach Sklepu, w tym ich wybór i układ, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 04 lutego 1994 r. o Prawie autorskim i prawach pokrewnych. Tym samym korzystają one z ochrony w w/w ustawie przewidzianej.
  2. Zabronione jest jakiekolwiek wykorzystanie utworów wykorzystywanych w ramach Sklepu, ingerowanie w zawartość Sklepu, a także modyfikowanie czy wykorzystywanie w/w w sposób inny niż określony w Regulaminie, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności.

§11 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce prywatności.

§12 Postanowienia końcowe

  1. Z wyłączeniem regulaminów ewentualnych akcji promocyjnych, Regulamin jest jedynym dokumentem regulującym zasady sprzedaży prowadzonej przez Sprzedawcę z użyciem Sklepu, wszelkie informacje zawarte w jakichkolwiek materiałach promocyjnych i reklamowych mają jedynie charakter pomocniczy.
  2. Sprzedawca uprawniony jest do dokonywania zmian w treści Regulaminu. Wszystkie zmiany w w/w publikowane będą na stronie internetowej Sklepu.
  3. Wszelką korespondencję związaną z korzystaniem ze Sklepu należy kierować na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@r2print.pl. Nie dotyczy to oświadczeń, dla których zastrzeżono formę pisemną.
  4. Regulamin powyższy stosuje się również do sprzedaży prowadzonej przez Sprzedawcę z wykorzystaniem platform innych niż Sklep, w zakresie w jakim postanowienia niniejszego dokumentu nie pozostają w sprzeczności z regulaminami, politykami czy zasadami regulującymi funkcjonowanie w/w platform. W szczególności stosuje się postanowienia określone w §5, §6 i §8 – §13.
  5. Regulamin podlega prawu polskiemu i w sprawach nim nieuregulowanych będą miały zastosowanie odpowiednie przepisy tego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem r2print.pl/regulamin.

Załączniki

  1. Formularz reklamacji – rękojmi za wady towaru
  2. Formularz odstąpienia od umowy
Pobierz